Atualmente, segundo dados da Oberlo, plataforma para alavancar negócios online, mais de 120 milhões de brasileiros usam o WhatsApp. Isso significa que o aplicativo está instalado em 99% dos celulares no país. Tais dados são um forte indicativo de que a rede social de mensagens pode ser um grande canal de conversa entre empresas e consumidores, e foi com esse propósito que surgiu a versão WhatsApp Business, totalmente gratuita e exclusiva para as marcas.