Crescendo vertiginosamente no Brasil, o e-commerce tem feito cada vez mais parte da vida de internautas que procuram por comodidade e preços mais baixos. Mas como tudo que é bom vem acompanhando por algum ponto não tão agradável assim, muita gente se favorece com o crescimento do setor enganando consumidores desinformados ou empolgados com as compras. Desde promoções absurdas a produtos não entregues e pagamentos extraviados, o comércio pela internet conta com diversas fraudes para ganhar dinheiro fácil, e o assunto já foi discutido por Antonio Borba, diretor executivo da Magic Web Design diversas vezes.

Cada dia aumentam mais os casos de produtos comprados e pagos que não são entregues em perfeito estado ou no prazo correto. No Brasil, apesar das leis e do PROCON – Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – a favor dos consumidores, apenas 60% dos milhares de casos registrados nos últimos cinco anos foram resolvidos. Segundo o Órgão, das ocorrências contabilizadas ao longo desses anos quase 80% são reclamações.

Os consumidores americanos não têm PROCON, mas possuem outro anjo da guarda. A revista Good Housekeeping, apesar do nome, não é um simples periódico para donas de casa, mas sim uma publicação fanática pela proteção ao consumidor, que está no mercado desde o começo do século XX. Nos laboratórios próprios, a revista chega a analisar a reputação de mais de 5 mil produtos por ano e, para as marcas, receber o selo de aprovação é como ganhar na loteria.

Sob a alegação de falta da entrega dos produtos aos consumidores, o Procon de São Paulo determinou a suspensão, por 72 horas, das atividades dos sites de vendas Americanas, Shoptime e Submarino. A decisão, publicada nesta quinta-feira (10) no Diário Oficial do Estado de São Paulo, traz ainda uma previsão de multa no valor R$ 1,7 milhão.

As punições, porém, somente serão aplicadas após analise de recurso, que deve ser apresentado pela B2W Companhia Global de Varejo (proprietária dos sites) em até 15 dias. Ou seja, tanto a multa quanto a paralisação das atividades apenas serão aplicadas após nova análise do Procon.