Quem nunca desistiu de uma compra on-line por preguiça ou dificuldade na finalização do procedimento deve ser agraciado. Preencher inúmeros dados em questionários imensos e desnecessários faz parte de alguns dos erros que resultam em 69% dos problemas encontrados no e-commerce e que impedem o fechamento de vendas (segundo estudo da deviceLab). Mas por que isso acontece? Possivelmente porque os internautas estão cansados ou ficam confusos em meio a tantos logins e senhas utilizados diariamente para qualquer movimentação realizada na web.

Fim de ano é a época em que o mercado varejista mais lucra e a economia do País se aquece com tantos consumidores aptos a comprar mimos para seus familiares e amigos. Ruas comerciais e shoppings tornam-se caóticos e muito movimentados. Para fugir do estresse da época, muitas pessoas optam por fazer as compras em e-commerce. Com isso, o risco de contratempos também pode aumentar.

Antonio Borba, diretor executivo da Magic Web Design, falou ao Programa e-Manhã na última terça-feira (11) sobre como comprar com segurança em sites de e-commerce e assim evitar problemas com as compras. Veja:

Na mesma semana que a Amazon inaugurou sua loja on-line no Brasil, o Grupo Carrefour anunciou a suspensão de suas atividades de e-commerce depois de três anos.

Em carta divulgada no site oficial da empresa, o Grupo comunica que a decisão faz parte de um plano de reestruturação que foi adotado há mais de dois anos. “O Grupo Carrefour Brasil ressalta seu compromisso com os mais de 25 milhões de consumidores que atende mensalmente e honrará com todas as entregas de produtos referentes às compras realizadas no site, bem como demais suportes que seus clientes venham a precisar”, comunica a carta.

Mesmo com a afirmação de que cumpriria os prazos e as entregas de produtos, a companhia francesa recebeu uma notificação da Fundação Procon-SP poucas horas após o anúncio no site. A carta exige que a empresa apresente as providências a serem tomadas que garantirão os direitos dos consumidores, forneça a quantidade de compradores que ainda não tiveram seus produtos entregues e qual será o prazo para que todos os produtos adquiridos cheguem ao destino.

O Natal está se aproximando e com a correria da época muita gente opta por comprar os presentes pela internet, já que é uma maneira muito prática e cômoda de adquirir algum produto. Porém, na pressa, algumas pessoas acabam se descuidando na hora de comprar em lojas virtuais.

Antonio Borba, Diretor Executivo da Magic Web Design, concedeu uma entrevista ao programa E-Paraná, sugerindo alguns cuidados que os consumidores devem tomar para não ter dor de cabeça ao adquirir um produto pela internet. Mauricio Fernandes, Gerente de Publicações da Magic, também participou do reportagem e contou algumas experiências positivas e negativas com esse tipo de serviço.

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