Foi em ritmo de festa que o Instagram comemorou o terceiro aniversário no início desta semana. Com mais de 150 milhões de usuários, o aplicativo de fotos se tornou um dos preferidos para edição e compartilhamento de imagens em smartphones com Android ou iOS.

E essa popularidade não é à toa. Durante toda a trajetória o aplicativo vem aperfeiçoando cada vez mais a experiência dos usuários para postagem de fotos na web. Além, é claro, de servir como uma importante ferramenta de divulgação de marcas e produtos nas mídias sociais.

O mais populoso país do mundo, a China não é exatamente o melhor lugar para se viver. Um dos principais motivos disso é, sem dúvida, a censura implementada pelo Partido Comunista, que domina a vida pública de lá; pelo menos 50 mil profissionais participam ativamente do processo, enquanto outros 300 mil colaboram indiretamente. E muito mais que “apenas” afetar a liberdade de expressão dos meios de comunicação de massa, o governo do gigante asiático também controla a vida virtual da população através da mais intensa e sofisticada censura de internet do planeta.

Preparando-se para desembarcar no Brasil, o eBay – líder mundial de vendas on-line – acaba de divulgar o lançamento para iOS da versão em português do aplicativo eBay Moda, com, é claro, foco na venda de roupas e acessórios. O produto chegará ao País nos próximos dias marcando o início de uma operação completa por aqui.

Os números do e-commerce ao redor do mundo não param de crescer, e no Brasil não é diferente. Para medir esse desenvolvimento a Pitney Bowes realizou uma pesquisa e constatou que 91% dos entrevistados brasileiros fazem compras pela internet, ultrapassando o índice do Canadá (82%). Mesmo sendo um setor ainda em formação, o comércio on-line é um grande potencial no País e merece ser analisado com atenção pelos empresários.

O SAC 2.0, como é chamado o atendimento ao cliente feito nas mídias sociais, pode parecer algo novo, porém, já é utilizado há algum tempo, desde o início de 2010, quando o site começou a despontar e cair no gosto dos brasileiros, tanto de usuários comuns quanto de empresas.

Desde então, as pessoas seguem nas mídias sociais as marcas de que gostam e veem nisso uma possibilidade para estar mais próximo delas, sentindo-se íntimos e querendo a atenção como consumidores fiéis. Ao mesmo tempo, sentem-se seguros para fazer reclamações acerca de produtos e serviços e para isso esperam respostas e soluções rápidas e convincentes.