Na mesma semana que a Amazon inaugurou sua loja on-line no Brasil, o Grupo Carrefour anunciou a suspensão de suas atividades de e-commerce depois de três anos.
Em carta divulgada no site oficial da empresa, o Grupo comunica que a decisão faz parte de um plano de reestruturação que foi adotado há mais de dois anos. “O Grupo Carrefour Brasil ressalta seu compromisso com os mais de 25 milhões de consumidores que atende mensalmente e honrará com todas as entregas de produtos referentes às compras realizadas no site, bem como demais suportes que seus clientes venham a precisar”, comunica a carta.
Mesmo com a afirmação de que cumpriria os prazos e as entregas de produtos, a companhia francesa recebeu uma notificação da Fundação Procon-SP poucas horas após o anúncio no site. A carta exige que a empresa apresente as providências a serem tomadas que garantirão os direitos dos consumidores, forneça a quantidade de compradores que ainda não tiveram seus produtos entregues e qual será o prazo para que todos os produtos adquiridos cheguem ao destino.