As mídias sociais não são brincadeira não. Foi por meio delas que ditadores caíram, pessoas se manifestaram e problemas – sejam sociais ou morais – foram levantados. Mas, além do lado “revolucionário” do Twitter, Orkut, Facebook, Formspring, YouTube e uma infinidade de outras redes, há também um viés corporativo, que tem ganhado a atenção – e gerado preocupação também – das empresas: é o uso das mídias sociais como SAC. Ou, como os marqueteiros têm falado por aí, o “SAC 2.0”.

Aquela história de SAC tradicional, em que o único modo de falar com a empresa era via telefone, já perdeu espaço – está ultrapassada. Os clientes não querem mais saber de 0800, musiquinha cafona no fundo e funcionários que ficam repassando ligações.

O site norte-americano Fusibile.com divulgou, no dia 14 de julho, a informação de que a Microsoft lançaria uma nova rede social, chamada Tulalip. A notícia, que logo repercutiu em diversos veículos nacionais e internacionais, gerou polêmica, pois não havia certeza sobre sua veracidade.

O Fusibile, para provar a informação, publicou um “print” da suposta rede social, que estava hospedada no endereço socl.com. Na imagem há ícones para o Facebook e o Twitter, indicando uma possível parceria entre as redes.

O Linkedin, rede social criada por Reid Hoffman, alcançou a marca de 33,9 milhões em junho, desbancando o MySpace, que até então era a segunda rede mais visitada nos Estados Unidos. Agora, segundo a consultoria comScore, apenas o Facebook está na frente da rede de contatos profissionais.

No Brasil, o Linkedin também vem ganhando espaço e já tem 100 milhões de membros cadastrados. Segundo dados da consultoria comScore, é a sexta maior rede no país.

O criador e a criatura

Hoffman, que tinha o sonho de trabalhar como professor em Universidades – mas viu nos negócios uma área mais emocionante – nunca teve a pretensão de transformar sua criação na segunda maior rede social dos Estados Unidos.

Você sabe a força que tem a internet na defesa das ideias? O Diretor Executivo da Magic Web Design, Antonio Borba, participou de um debate no último dia 21 de junho sobre o “Ativismo On-line” no Programa 91 Minutos, da Rádio 91 Rock.

O programa apresentado por Álvaro Borba contou também com a participação do Consultor em Tecnologia Eduardo Guy de Manuel e mais dois convidados,  o economista Marcos Juliano Ofenbock e o advogado Henrique Ressel. Marcos e Henrique fazem parte do site Voto Livre, que foi um dos primeiros temas discutidos no debate.

Álvaro iniciou a conversa destacando a volta do chocolate Kit-Kat e a curiosa “Marcha da Lambada“, movimento organizado no Facebook. Em seguida, foi discutido o movimento “Meu Carro Falha“, movido por uma consumidora contra a Renault, que causou grande dano à imagem da montadora. Foi tocado um áudio que mostra toda a indignação da consumidora e a reação das pessoas na internet. Em seguida, levantou-se a questão do site Voto Livre,

O YouTube lançou um novo recurso nesta semana. A partir de agora, blogs que têm vídeos com bastante acessos vão ganhar páginas próprias na rede. Por exemplo: o Brogui, famoso blog brasileiro de humor, agora tem o seu próprio espaço na rede social de vídeos: http://www.youtube.com/social/blog/brogui

Com esse novo recurso, a seção “como visto em” não leva mais o usuário ao blog que mandou o vídeo, mas sim à sua página no YouTube.