Facebook tem a pior posição no ranking de satisfação das redes sociais
O Facebook pode ser a rede social mais popular do planeta, mas está longe de ser a melhor no ranking de satisfação dos internautas. Segundo o American Customer Satisfaction Index – ACSI (Índice de Avaliação de Satisfação dos Consumidores), a empresa do jovem Mark Zuckerberg é a que menos agrada o público das redes sociais.
A pesquisa foi feita nos Estados Unidos e chegou à conclusão de que, por lá, a rede é tida como muito confusa, pouco intuitiva, com muitas mudanças na interface e repleta de publicidade. Com apenas 66 dos 100 pontos possíveis, o Facebook ficou atrás de redes sociais como a Wikipedia e Youtube, por exemplo.
Na categoria de “mecanismos de pesquisa”, o Google é a empresa com maior aprovação entre os clientes: 83% de satisfação. Sua rede social, o Google +, não foi mencionada, mas o sucesso da Companhia pode ser um sinal de boa aceitação do novo site de relacionamento. “O que nós sabemos é que o Google é uma das empresas mais bem colocadas no ranking do ACSI, e o Facebook é uma das piores”, disse Larry Freed, presidente da consultoria ForeSee Results, que coproduziu a pesquisa.
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Eu não troco o Facebook por nenhuma outra rede social. Amo o Face e os administradores, que são amáveis, gentis e nunca nos deixam sem respostas das nossas dúvidas,
Mirian, ficamos felizes com o seu comentário. Verificamos que a Central de Ajuda do Facebook realmente tem respondido dúvidas e solicitações rapidamente.