Como aposta o empreendedor britânico Gary Vaynerchuck, “as mídias sociais são o encanamento para o boca a boca”. Porém, para que o seu conteúdo não se perca no vácuo do mundo digital, é fundamental que você atinja e crie um relacionamento com seu público-alvo.

A expectativa para 2017 é que a venda de smartphones cresça 3,5%. Isso significa mais pessoas conectadas e se relacionando com a sua marca 24 horas por dia. As novas tecnologias de marketing vieram para centralizar e monitorar essas interações.

Como destaca o relatório “State of Marketing”, conduzido pela Salesforce com mais de 4 mil líderes de marketing em nove países, as redes sociais oferecem uma plataforma aberta para comunicação bidirecional entre empresas e clientes, a qual é difícil replicar em outros lugares. Os canais de mídias sociais oferecem aos profissionais de marketing um fórum para criar afinidade digital em uma escala altamente personalizada.

Mais de 2 mil líderes de marketing entrevistados para o relatório “State of Marketing”, da Salesforce, estão aumentando o investimento em publicidade nas redes sociais até o fim de 2016. O motivo deste crescimento é simples: a eficácia do digital para obter resultados.

Hiperconectado, comunicativo, opinativo e exigente. Assim poderia ser descrito o consumidor 3.0, um novo tipo de cliente que adquire produtos e serviços das marcas com as quais se identifica – e que se aproxima delas através da internet –, faz pesquisas on-line antes de fechar negócio e procura os canais de atendimento na web para sanar suas dúvidas. Principalmente neste último caso, o novo consumidor valoriza as empresas que oferecem algo a mais na relação de compra e venda e exige retorno rápido.