Tenda Atacado – Campanha Promocional
Milhões de Motivos pra Sorrir
Está no ar a campanha de 19 anos de aniversário do Tenda Atacado, que opera com 36 lojas físicas no estado de São Paulo, além de canais de televendas, e-commerce e atacado distribuidor.
A campanha, totalmente concebida e produzida pela Rede Magic, é um marco na implementação de tecnologia em promoções comerciais.
Confira a seguir este case especial.
Planejamento e Concepção
Um dos objetivos da Rede Magic ao planejar a campanha “Milhões de Motivos pra Sorrir” foi buscar um nome que refletisse as possibilidades de ganho do consumidor Tenda, ao mesmo tempo evidenciando o lado social da ação, tão importante nesta época de pandemia.
A premiação é generosa: 3 carros Fiat Strada e 10 vales-reformas de R$ 5.000 cada, sorteados ao fim da campanha. Além disso, a promoção entrega diariamente 100 vales-compras de R$ 250, distribuídos de forma igualitária entre as lojas físicas e os demais canais de venda – são 3.000 prêmios instantâneos ao todo, revelados na hora aos ganhadores!
Há ainda a distribuição de cestas básicas para comunidades locais: por meio do Contador do Bem, as lojas com mais vendas contribuem com um número maior de alimentos. No total, serão mais de 10.000 cestas básicas doadas.
No período-relâmpago de um mês, a campanha de aniversário do Tenda Atacado irá distribuir mais de R$ 1 milhão em prêmios e R$ 500 mil em doações.
Tecnologia – O Diferencial Rede Magic
Uma das principais características da Rede Magic é o amplo uso de tecnologia em campanhas promocionais, e a ação do Tenda apresenta um número de integrações sem precedentes.
Para o consumidor, basta informar o CPF no caixa para participar automaticamente da campanha. Os cupons fiscais são processados de forma transparente pelo sistema da Rede Magic em todos os 36 pontos de venda, além de televendas, e-commerce e distribuidor atacado.
O cadastro no site é feito apenas para confirmar dados e permitir que o cliente Tenda gire a roleta para concorrer, na hora, a vales-compras. Se ganhar, o consumidor tem o voucher gerado e integrado ao sistema do atacado em tempo real, permitindo a compra no mesmo instante em qualquer um dos canais disponíveis, inclusive digital.
Cadastrar-se nunca foi tão simples! Além da opção pelo hotsite, o consumidor pode informar seus dados via WhatsApp, por meio de um robô desenvolvido pela Magic que estabelece uma conversa entre o cliente e o nosso sistema. O robô realiza o processo completo de cadastro e também informa os números da sorte que valem para o sorteio final. A integração é feita através da API WhatsApp Oficial, em respeito à legislação de privacidade (LGPD).
Os clientes do e-commerce e do aplicativo possuem a vantagem adicional de poder ter o cadastro realizado automaticamente, integrando os dados já disponíveis na loja virtual do Tenda e processando as notas fiscais também de forma automática.
O atacado distribuidor e o televendas permitem, da mesma maneira, que os clientes participem, contando com pontos de integração exclusivos para esses canais.
Comunicação e Inteligência Artificial
Os meios tradicionais de comunicação envolvem adesivagem, positivação de PDV – totalmente desenvolvidas pela Magic nas 36 lojas físicas – e a produção de cerca de uma dezena de filmes publicitários para TVs aberta e fechada, além de redes sociais e canais internos.
Porém, é por meio da plataforma promocional que a campanha do Tenda surpreende em inovação e tecnologia.
A Magic desenvolveu uma esteira de comunicação sistêmica utilizando inteligência artificial. O mecanismo considera diversas hipóteses para classificar o momento do consumidor em sua jornada, entendendo se ele está ativo na campanha, se efetivou o cadastro completo e até mesmo se está deixando para trás novas chances de ganhar.
Após classificar o consumidor, o sistema realiza abordagens em diferentes métodos – e-mail, SMS ou ambos, conforme a importância do comunicado ou a resposta do consumidor. Desta forma, são enviados lembretes e avisos em mais de 30 variedades, de acordo com o momento da esteira, para manter o cliente devidamente engajado na promoção.
